Zielfaktor

Im ersten Teil von “The Lean Startup” haben wir über das Problem- und Lösungs-Team berichtet sowie über die Strategie der ’5 Warum’s’. Hier nun der zweite und letzte Teil der Mini-Serie.

Der Faktor Unsicherheit

Als Micro-Entrepreneur ist eine Eigenschaft der Situation gewiss: Der Faktor der Unsicherheit spielt eine große Rolle. Dies hat konkrete Auswirkungen auf Einkommen und Planung, ist aber auch in Punkten bemerkbar, die nur unterschwellig wirken.

Diese Unsicherheit macht nach Eric Ries die Situation des Startups aus. Für ihn ist die Unsicherheit aber durchaus auch als positiv zu betrachten, als ein Lernprozess der vorwärts geht.

Schritt für Schritt vorgehen

In diesem Prozess sollte die Entwicklung eines neuen Tools oder Produkts unbedingt schrittweise vorwärts gehen. In der Softwareentwicklung ist es beispielsweise wichtig, neu entwickelte Features direkt beim Kunden zu testen, bevor der nächste Schritt unternommen wird.

Die Begründung dieser Vorgehensweise ist sehr einfach: Es macht keinen Sinn an einem Projekt weiter zu arbeiten, das vom Kunden nicht angenommen wird. Dieses direkte Feedback von der Zielgruppe muss in den Prozess eingebunden und davon gelernt werden.

Was als negativ empfunden wird, kann so leicht verändert werden. Mit Utility Tests und anderen Experimenten mit den Usern und Kunden soll ausserdem erfahren werden, wie das Endprodukt aussehen sollte. Dabei sollte sich nach Ries der Kleinunternehmer auf die grundlegenden Eigenschaften konzentrieren und nicht nur eine Optimierung einer bestimmten Eigenschaft anvisieren.

Makro-Ebene versus Micro-Ebene

Der Micro-Entrepreneur soll sich in diesem Fall nicht an den großen Unternehmen orientieren, die sich auf Optimierungen auf Mikroebene konzentrieren. Für ihn sollte die Makroebene die wichtigere sein, denn wer sich zu sehr auf die Mikroebene versteift, verliert das Gesamtprodukt leicht aus den Augen.

Der Lernprozess, der die Startup-Situation bestimmt, ist also im Idealfall von direktem Feedback durch die Kunden geprägt. Um einen Lean Start-up nach Ries zu erreichen, muss das Testen und Überprüfen des Produktes am Kunden zu einem Reflex werden, zu einer Selbstverständlichkeit, die in den Arbeitsalltag mit eingebunden wird.

Dieser Lernprozess und die einzelnen Schritte ermöglichen es einem jungen Unternehmen ihre Vision zu erreichen. Wenn der Entwicklungsprozess nicht starren Strukturen folgt, sondern flexibles Handeln zulässt, kann auf die Wünsche der Kunden besser eingegangen werden.

Andere Vorteile

Auch ist so ein besseres Zeitmanagement und Kostenminimierung garantiert, da auf regulärer Basis die Entwicklung hinterfragt werden kann. Ein Prototyp, der einem Freund vorgeführt wird, kann ein erstes Feedback generieren und beim weiteren Verlauf der Entwicklung helfen. Er rät davon ab, ein Startup allein auf das Kopieren eines bereits erfolgreichen Modells zu gründen.

Ries definiert ein Statup als ein Engagement, das dafür da ist, etwas neues zu schaffen aus einer großen Unsicherheit heraus. Diese Unsicherheit bezieht sich hauptsächlich auf die Ungewissheit, was der Kunde will.

Nicht das Produkt allein steht hierbei im Vordergrund, sondern das Unternehmen in seiner Gesamtheit. Seiner Meinung nach ist Entrepreneurial Management etwas anderes als General Management.

Video 1 – The Lean Start-Up
Video 2 – The Lean Start-Up

Bildquelle: IMG_0273.JPG – http://www.flickr.com/photos/stevenagata/

Hat Ihnen dieser Beitrag gefallen ?
Dann schreiben Sie uns Ihre Meinung – oder empfehlen uns einfach weiter.

Eric Ries ist Gründer und Geschäftsführer einer erfolgreichen Entwicklungsfirma für Software und Betreiber des Blogs startuplessonslearned.com. Sein Blog widmet sich der Frage, wie ein Startup erfolgreich gegründet und ein neues Produkt oder eine Dienstleistung erfolgversprechend auf den Markt eingeführt werden kann. Eric Ries will seinen Lesern praktische Tipps und Instrumente geben, mit denen sie arbeiten und klassische Fehler vermeiden können.

Warum sieht Ries diesen Blog als notwendig an?

Viele ehrgeizige Gründer und Startups machen sich seiner Meinung nach im Vorfeld zu wenig Gedanken darüber, wie der Service oder das neue Produkt beim Kunden auch tatsächlich ankommt. Die Frage, ob der Kunde das Produkt auch annimmt, wird nicht genügend untersucht.

Wer seine Zielgruppe und deren Wünsche aus den Augen lässt und sich allein auf seine Vision stützt, riskiert, dass das Projekt frühzeitig scheitert.

Nach Ries wird ein “Lean Start-up” erst dann möglich, wenn der Unternehmer sein Produkt an Kunden testet, noch bevor hohe Investitionen getätigt werden. Deshalb schlägt Ries den Aufbau zweier Gruppen innerhalb der Unternehmensstruktur vor.

• Das “Problem Team” soll direkt mit dem Kunden interagieren, um herauszufinden, was er sich vom neuen Produkt wünscht und erhofft.
• Das “Solution Team” kümmert sich um die technische Entwicklung des Produkts.

Als erster Schritt soll mit möglichst geringem Aufwand eine Art Prototyp entwickelt werden, der unter Umständen nur ein Minimum des Endprodukts darstellt. Ries Idee hinter diesem Tipp ist, dass die abgespeckte Variante eines Produkts oftmals die bessere ist.

Zwei Dinge gilt es ausserdem zu beachten:

1. Es soll keine Zeit mit der Lösung eines Problems verschwendet werden, das eventuell auftreten könnte, zu diesem Zeitpunkt aber noch nicht relevant ist; und
2. es soll keine Zeit mit der Entwicklung eines Produktes verbracht werden, von dem nicht sicher ist, dass der Kunde es auch annimmt.

Wichtig ist, flexibel reagieren zu können. Bei Problemen oder eventuellen Fehlern muss die Firma in einer möglichst kurzen Zeit adäquat reagieren können. Das Unternehmen muss aus aktuellen Problemen lernen, um diese in der Zukunft vermeiden zu können.

Das Herzstück von Ries Ausführungen bildet das von ihm entwickelte Konzept der “5 WHYs” (5 Warum’s). Dieses Konzept soll bei der Lösung eines Problems helfen, und zwar nicht durch Schönheitskorrekturen an der Oberfläche, sondern durch Anpacken des Problems an seiner Wurzel. Durch die fünfmalige Wiederholung der Frage nach dem “Warum” soll schließlich das wahre Problem erkannt werden. Folgendes Beispiel verdeutlicht seine Idee:

A: Warum ist das passiert?

B: Weil ein neuer Code entwickelt wurde, der dieses Problem ausgelöst hat.

A: Warum hat dieser neue Code das Problem ausgelöst?

B: Weil einer der neuen Entwickler einen Fehler gemacht hat, was den Server abstürzen liess.

A: Warum hat er das getan?

B: Weil er neu ist und noch nicht genug über den Server weiss.

A: Warum wusste er nicht genug über den Server?

B: Weil sein Chef seine neuen Mitarbeiter nicht einarbeitet.

Dieses Beispiel zeigt, dass der Grund des technischen Problems eigentlich ein menschliches war. Eine Lösung in diesem Fall wäre, den technischen Fehler auszumerzen um sich danach dem Chef und seinen Mitarbeitern zu widmen.

Eric Ries möchte nicht, dass junge Unternehmer ihre Vision und ihre Idee aufgeben. Er will ihnen aber bewusst machen, dass auch die größte Vision aus vielen einzelnen Teilen besteht. Nur wenn diese einzelnen Teile erfolgreich sind und sich behaupten können, kann auch das große Ganze von Erfolg gekrönt sein. Und nur wer auf die Stimme des Verbrauchers hört, wird mit seinem Produkt Geld verdienen.

Was bedeutet dies alles nun für uns Kleinunternehmer? Wir sollten versuchen, unsere Idee in mehrere kleine Parts aufzuteilen. Wer kleine aber feine Dienstleistungen und Produkte schafft, die sich auf dem Markt behaupten, kann seine Dienste ausweiten und mit seiner Idee schlussendlich auch erfolgreich sein.

Bildquelle: Eric with some Lean Startup Folks – http://www.flickr.com/photos/bouldair/

Wird fortgesetzt.